{"id":86440,"date":"2026-10-06T11:57:28","date_gmt":"2026-10-06T17:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/?p=86440"},"modified":"2026-10-06T11:57:29","modified_gmt":"2026-10-06T17:57:29","slug":"burnout-nom-035-obligaciones-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/educacion-continua\/salud\/burnout-nom-035-obligaciones-empresas\/","title":{"rendered":"Burnout y NOM-035: qu\u00e9 obliga a las empresas y c\u00f3mo protegerte"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><strong>La NOM-035-STPS-2018 obliga a los centros de trabajo en M\u00e9xico a identificar y prevenir los riesgos psicosociales, como las cargas excesivas o las jornadas sin fin. No es un tr\u00e1mite menor: seg\u00fan la OMS, la depresi\u00f3n y la ansiedad hacen perder 12 mil millones de jornadas laborales al a\u00f1o. Prevenir exige que empresa y trabajador hagan su parte.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un lunes llega un correo de Recursos Humanos: &#8220;Responde el cuestionario sobre el ambiente laboral en la oficina&#8221;. Lo contestas entre dos pendientes, marcas casillas sobre tu carga de trabajo y tu jefe inmediato, y lo olvidas. Semanas despu\u00e9s sigues saliendo tarde, con la sensaci\u00f3n de que nada cambi\u00f3. Es una escena com\u00fan, y deja una pregunta abierta: <strong>\u00bfpara qu\u00e9 sirve esa norma y qu\u00e9 te toca a ti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spoiler: ese cuestionario era parte de una evaluaci\u00f3n de la NOM-035, una de las pocas herramientas legales en M\u00e9xico que reconocen algo que muchas personas viven a diario: que el desgaste en el trabajo no depende solo de cu\u00e1nto aguantes, sino tambi\u00e9n de c\u00f3mo est\u00e1 organizado el trabajo. Si todav\u00eda no tienes claro si lo que sientes es cansancio o algo m\u00e1s, puedes empezar por estas<strong> <a href=\"https:\/\/uicmx.link\/blog-5sbl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0022b8\" class=\"has-inline-color\">se\u00f1ales tempranas de burnout laboral.<\/mark><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la NOM-035 y qu\u00e9 riesgos psicosociales cubre?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo<\/strong>, se public\u00f3 en el <a href=\"https:\/\/dof.gob.mx\/nota_detalle.php?codigo=5541828&amp;fecha=23\/10\/2018#gsc.tab=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Diario Oficial de la Federaci\u00f3n<\/em> <\/a>el 23 de octubre de 2018 y aplica en <strong>todos los centros de trabajo del pa\u00eds<\/strong>. Su objetivo es identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y promover un <strong>entorno organizacional favorable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 entiende la norma por riesgo psicosocial? Son las condiciones del trabajo que pueden provocar trastornos de ansiedad, problemas de sue\u00f1o y estr\u00e9s grave. La NOM-035 nombra, entre otras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cargas de trabajo que exceden la capacidad de la persona.<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de control sobre el propio trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li>Jornadas m\u00e1s largas que las que marca la ley y rotaci\u00f3n de turnos sin descanso.<\/li>\n\n\n\n<li>Interferencia entre el trabajo y la vida familiar.<\/li>\n\n\n\n<li>Liderazgo negativo y relaciones laborales tensas.<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones peligrosas o inseguras en el ambiente de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norma no usa la palabra <em>burnout<\/em>, pero su lista se parece mucho a los ingredientes perfectos para el desgaste. La OMS describe el burnout como el resultado del estr\u00e9s cr\u00f3nico en el trabajo que no se ha manejado con \u00e9xito, y esas condiciones son justo las que lo vuelven cr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 le toca a la empresa y qu\u00e9 te toca a ti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los aciertos de la NOM-035 es que reparte responsabilidades. No coloca todo el peso en la persona trabajadora ni todo en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lo que la norma le pide a la empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo a lo que se\u00f1ala la norma en su inciso 5 es que, el centro de trabajo debe:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tener una pol\u00edtica por escrito<\/strong> de prevenci\u00f3n de riesgos psicosociales y de violencia laboral, y de promoci\u00f3n de un entorno favorable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identificar y analizar<\/strong> los factores de riesgo psicosocial (a partir de 16 trabajadores) y <strong>evaluar el entorno organizacional<\/strong> (a partir de 51).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adoptar medidas<\/strong> para prevenirlos y controlarlos, y atender las pr\u00e1cticas contrarias al entorno favorable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canalizar a atenci\u00f3n<\/strong> a quienes vivieron un acontecimiento traum\u00e1tico severo en el trabajo, y practicar evaluaciones cuando hay signos de afectaci\u00f3n a la salud.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informar<\/strong> a su personal sobre la pol\u00edtica, las medidas y los mecanismos para presentar quejas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Llevar registros<\/strong> de resultados y acciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las obligaciones crecen seg\u00fan el tama\u00f1o: un negocio de hasta 15 personas cumple con lo b\u00e1sico; uno de m\u00e1s de 50, con todo. Incumplir las normas de seguridad y salud puede costar multas de <strong>250 a 5,000 UMA<\/strong> seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/idconline.mx\/laboral\/2026\/02\/17\/obligaciones-y-multas-laborales-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">art\u00edculo 994 de la Ley Federal del Trabajo<\/a>, que en 2026 equivalen aproximadamente a entre 29 mil y 586 mil pesos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lo que la norma te pide (y te permite) como trabajador<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El inciso 6 tambi\u00e9n te da un papel: participar en la identificaci\u00f3n de riesgos (s\u00ed, ese cuestionario importa), seguir las medidas que se acuerden, <strong>informar las pr\u00e1cticas que da\u00f1an el entorno de trabajo y denunciar la violencia laboral<\/strong> por los canales que la empresa debe tener disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dicho de otra forma: la norma te da voz. Responder con honestidad el cuestionario, documentar una carga que no es sostenible o usar el mecanismo de quejas no es &#8220;quejarse&#8221;: es usar un derecho que la ley reconoce. Y fuera de lo que marca la norma, hay un terreno que s\u00ed est\u00e1 en tus manos: c\u00f3mo lees tus propias se\u00f1ales de alerta, c\u00f3mo respondes a la presi\u00f3n y c\u00f3mo pones l\u00edmites.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Infografia-sobre-la-NOM-35-en-Mexico-lo-que-deben-hacer-las-empresas-683x1024.png\" alt=\"Infograf\u00eda de la NOM-035 con las obligaciones de la empresa y las del trabajador frente a los riesgos psicosociales\" class=\"wp-image-86448\" srcset=\"https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Infografia-sobre-la-NOM-35-en-Mexico-lo-que-deben-hacer-las-empresas-683x1024.png 683w, https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Infografia-sobre-la-NOM-35-en-Mexico-lo-que-deben-hacer-las-empresas-200x300.png 200w, https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Infografia-sobre-la-NOM-35-en-Mexico-lo-que-deben-hacer-las-empresas-768x1152.png 768w, https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Infografia-sobre-la-NOM-35-en-Mexico-lo-que-deben-hacer-las-empresas.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que cuesta no atenderlo: ausentismo, rotaci\u00f3n y productividad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el desgaste no se atiende, alguien paga la cuenta, y casi siempre la pagan todos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ausentismo y productividad.<\/strong> La Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud estima que la depresi\u00f3n y la ansiedad provocan la p\u00e9rdida de <strong>12 mil millones de jornadas laborales al a\u00f1o<\/strong>, con un costo cercano a <strong>un bill\u00f3n de d\u00f3lares<\/strong> en productividad. La misma organizaci\u00f3n calcula que el <a href=\"https:\/\/www.who.int\/news-room\/fact-sheets\/detail\/mental-health-at-work\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">16% de los adultos en edad de trabajar viv\u00eda con un trastorno mental en 2023.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incapacidades.<\/strong> Un <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/237059\/employee-burnout-part-main-causes.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudio de Gallup <\/a>con cerca de 7,500 personas encontr\u00f3 que quienes viven burnout con frecuencia tienen <strong>63% m\u00e1s probabilidad de pedir un d\u00eda por enfermedad<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rotaci\u00f3n.<\/strong> En ese mismo estudio, las personas con burnout ten\u00edan <strong>2.6 veces m\u00e1s probabilidad de estar buscando otro empleo<\/strong>. Y reemplazar a alguien no es barato: Gallup estima que cuesta <strong>entre la mitad y dos veces su salario anual<\/strong>, entre reclutamiento, capacitaci\u00f3n y curva de aprendizaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un costo que no cabe en una tabla: el de la persona que sigue en su puesto, <strong>pero ya sin energ\u00eda ni sentido<\/strong>. Por eso la prevenci\u00f3n no es solo una obligaci\u00f3n legal; tambi\u00e9n es una forma de cuidar a quienes hacen posible el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los tres niveles de prevenci\u00f3n: un marco para actuar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En salud p\u00fablica se habla de tres niveles de prevenci\u00f3n, y la OMS los aplica a la salud mental en el trabajo con tres verbos: <a href=\"https:\/\/www.who.int\/news-room\/fact-sheets\/detail\/mental-health-at-work\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>prevenir, proteger y apoyar<\/strong>.<\/a> Son \u00fatiles porque muestran que no hay una sola acci\u00f3n que lo resuelva todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Prevenci\u00f3n primaria: cambiar las condiciones.<\/strong> Act\u00faa antes de que aparezca el da\u00f1o. Es el nivel que m\u00e1s pesa en la empresa: distribuir mejor las cargas, aclarar funciones, respetar jornadas, formar liderazgos que escuchen. Es lo que la NOM-035 busca con el entorno organizacional favorable. <em>Tu parte:<\/em> participar en el diagn\u00f3stico y nombrar con claridad lo que sobrecarga tu trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Prevenci\u00f3n secundaria: detectar y responder a tiempo.<\/strong> Act\u00faa cuando ya hay se\u00f1ales. Incluye capacitar a mandos para reconocer el desgaste y dar a las personas herramientas para manejar el estr\u00e9s. <em>Tu parte:<\/em> aprender a leer tus se\u00f1ales tempranas, regular tu respuesta ante la presi\u00f3n y negociar demandas antes de llegar al l\u00edmite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Prevenci\u00f3n terciaria: atender y acompa\u00f1ar la recuperaci\u00f3n.<\/strong> Act\u00faa cuando el desgaste ya afect\u00f3 la salud. Aqu\u00ed entran la canalizaci\u00f3n a atenci\u00f3n profesional, los ajustes razonables y un regreso al trabajo cuidado. <em>Tu parte:<\/em> pedir ayuda sin culpa y buscar apoyo profesional si los s\u00edntomas persisten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lecci\u00f3n del marco es sencilla: <strong>una sesi\u00f3n de meditaci\u00f3n no corrige una carga de trabajo imposible,<\/strong> y una buena pol\u00edtica no sirve si nadie sabe c\u00f3mo usarla. Se necesitan los tres niveles, y se necesitan las dos partes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Esquema-de-los-tres-niveles-prevencion-burnout-683x1024.png\" alt=\"Esquema de los tres niveles de prevenci\u00f3n del burnout: prevenir, detectar a tiempo y acompa\u00f1ar la recuperaci\u00f3n\" class=\"wp-image-86451\" srcset=\"https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Esquema-de-los-tres-niveles-prevencion-burnout-683x1024.png 683w, https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Esquema-de-los-tres-niveles-prevencion-burnout-200x300.png 200w, https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Esquema-de-los-tres-niveles-prevencion-burnout-768x1152.png 768w, https:\/\/educacionenlinea.uic.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Esquema-de-los-tres-niveles-prevencion-burnout.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tu parte, con m\u00e9todo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saber qu\u00e9 le toca a la empresa ayuda a no cargar con culpas ajenas. Pero tambi\u00e9n deja claro que hay un margen propio que vale la pena trabajar con herramientas, no solo con buena voluntad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde esa idea, la Universidad Intercontinental ofrece el <strong><a href=\"https:\/\/uicmx.link\/ec-tbl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0022b8\" class=\"has-inline-color\">Taller en Burnout Laboral: prevenci\u00f3n y gesti\u00f3n del bienestar<\/mark><\/a><\/strong>, de Educaci\u00f3n Continua. Es un taller <strong>a distancia<\/strong> que <strong>inicia el s\u00e1bado 17 de octubre<\/strong>, con sesiones sabatinas de 9:00 a 14:00 h y una duraci\u00f3n total de 20 horas. Lo imparte la Dra. Ver\u00f3nica Neri Flores, doctora en Psicolog\u00eda y Salud por la UNAM, con residencia en Medicina Conductual, y docente de la UIC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su enfoque traduce la prevenci\u00f3n a la escala de cada persona con tres preguntas: <strong>lo que modifico<\/strong> (mis pensamientos, mi regulaci\u00f3n, mi descanso), <strong>lo que influyo<\/strong> (l\u00edmites, negociaci\u00f3n de demandas, apoyo del equipo) y <strong>lo que se escala<\/strong> (lo que corresponde cambiar a la organizaci\u00f3n). A lo largo de cuatro m\u00f3dulos, cada participante construye su propio sistema de prevenci\u00f3n: un mapa de riesgo y protecci\u00f3n, un kit de regulaci\u00f3n, un plan para gestionar demandas y un plan &#8220;Si\u2013Entonces&#8221; para las temporadas dif\u00edciles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se trata de aguantar m\u00e1s, sino de saber cu\u00e1ndo actuar, cu\u00e1ndo negociar y cu\u00e1ndo pedir que el cambio venga de otro lado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la NOM-035?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, publicada en el DOF en 2018, que obliga a todos los centros de trabajo del pa\u00eds a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y a promover un entorno organizacional favorable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfLa NOM-035 habla de burnout?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No usa ese t\u00e9rmino, pero regula los factores que lo favorecen: cargas excesivas, falta de control sobre el trabajo, jornadas prolongadas, interferencia trabajo-familia y liderazgos o relaciones negativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 obligaciones tiene mi empresa con la NOM-035?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debe contar con una pol\u00edtica escrita, adoptar medidas de prevenci\u00f3n, informar a su personal y ofrecer mecanismos de queja. Si tiene 16 trabajadores o m\u00e1s, tambi\u00e9n debe identificar y analizar los riesgos psicosociales; con m\u00e1s de 50, adem\u00e1s, evaluar el entorno organizacional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer como trabajador si mi carga es excesiva?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Participar con honestidad en el diagn\u00f3stico de la empresa, informar las pr\u00e1cticas que afectan el entorno de trabajo por los canales disponibles y, en lo personal, aprender a detectar tus se\u00f1ales de desgaste, regular el estr\u00e9s y negociar demandas y l\u00edmites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el burnout a las empresas?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La OMS estima que la depresi\u00f3n y la ansiedad provocan la p\u00e9rdida de 12 mil millones de jornadas laborales al a\u00f1o y cerca de un bill\u00f3n de d\u00f3lares en productividad. A eso se suman ausentismo y rotaci\u00f3n: reemplazar a una persona puede costar de la mitad a dos veces su salario anual, seg\u00fan Gallup.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La NOM-035-STPS-2018 obliga a los centros de trabajo en M\u00e9xico a identificar y prevenir los riesgos psicosociales, como las cargas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":86447,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[69,142],"tags":[831,830,829,832,828],"class_list":["post-86440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-educacion-continua","category-salud","tag-costos-del-burnout","tag-factores-de-riesgo-psicosocial","tag-obligaciones-nom-035-empresas","tag-prevencion-del-burnout","tag-que-es-la-nom-035"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Burnout y NOM-035: qu\u00e9 obliga a las empresas y c\u00f3mo protegerte - Educaci\u00f3n en l\u00ednea UIC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 pide la NOM-035 contra el burnout? 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